一直以来,WEY品牌持续发力终端建设,为消费者提供尊享品质的完善售前、售中、售后的服务体系,让更多消费者悦享中式豪华之道。在此项服务体系中,WEY品牌通过WEY尊享、WEY管家、WEY关爱,让尊享服务贯穿到销售服务中,为消费者提供一整套完整的服务体系,在产品、价格、合同、检测以及关爱等等各个方面为消费者创造惊喜服务。
WEY品牌终端将提供集产品鉴赏和品牌体验为一体的功能服务,营造轻奢豪华典范,呈现现代时尚的空间氛围。装饰风格以人为中心,遵循以“真心为客户着想”的服务理念,从建筑外观、展厅内部、细节品位三个方面,打造可全面调动客户视、听、触、味、嗅“五觉”的尊享体验空间。置身其中,消费者可直观感受来自中国一流豪华汽车品牌所具有的品牌底蕴以及对消费者发自内心的尊重。
服务不再是为卖车服务豪华体验再定义待客之道
买和卖之间,就是服务,如何让服务去交易化,如何让服务变成一种沟通,让消费者去品味产品和品牌的魅力,这就是当下服务的转型课题。WEY品牌在服务上的细心变革,恰恰找到了答案。
在40家同期开业的4S店中,无论是展厅设计还是设施布置,甚至饮品、香氛音乐、卫生间、母婴室、绿植等细节方面都可比肩传统豪华品牌;除了硬件拥有豪华建设标准外,在服务体验等软件上更是达到了新的高度,完全媲美豪华品牌服务之道。
让每一位销售服务人员均会深谙“WEY客之道”,为用户提供头等舱的挚诚服务,使用户在深入感受品牌的格调、定位、优质服务时,为用户营造豪华的购车体验,持续刷新用户驾乘体验和生活乐趣。听美妙的音乐、品尝着美酒甜品,舒心地坐在店里,看着眼前的那台车,让以后的生活场景发生在脑子里,这就是WEY品牌所主张的体验内涵。
而在豪华的服务体系中,将提供专家资讯、卖点可视化、贵宾接待、专属试驾、专家检测、精致洗车等20多项尊享服务。从售前到售中再到售后的贯穿全生命周期,这一套完整的终端服务体系是延续WEY品牌生命力的重要保障。WEY始终以产品为起点,将安全、豪华体验延续到 WEY 的网络和服务中,是WEY品牌对每一位车主的承诺。
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