基于此,吉利汽车将着力推进3.0营销体系建设、推动“满意吉利”工程实施,以创造优于“3.0精品用户”期望的触点体验,赢得用户“满意吉利”、决胜存量市场竞争。
吉利控股集团副总裁、销售公司总经理林杰表示:“良好的用户体验,是我们一切工作的出发点和归宿,要让用户感受到我们的服务和品牌有情感、有温度。“售前”是“购车全流程”中,吉利品牌最先触及到消费者的环节,也是促成销售达成的重要环节。销售精英大赛是吉利营销体系的一场”大练兵”。希望比赛中涌现出的销售人才,能在销售战线上起到榜样的作用,把自己的心得和经验传授给更多吉利人,带动更多的销售人才成长,让所有用户都满意吉利。”
完善人才培养体系与机制 打造“人才森林”生态链
2018年是中国改革开放四十周年,是大机遇、大挑战并存之年,更是吉利汽车承前启后、继往开来的关键年。吉利不仅将以技术引领品牌、以创新驱动发展,尤其在智能网联及新能源电气化方面进行前瞻性的战略部署,还将从高速度发展转向高质量发展、转型为以科技引领为动能的创新型企业,积极参与激烈的存量市场竞争。同时,吉利也迈入新能源汽车元年,着力推进中国品牌高端化和国际化。面对巨大的竞争压力和时代使命,加大力度培养高精尖和复合型“汽车人”,将决定吉利战略的成败。
近年来,在人才培养上,吉利一直践行李书福董事长提出的 “人才森林”理论:一方面引进外部高端人才,形成人才“大樟树”,提供良好的阳光雨露环境,使其扎根于吉利;另一方面,积极培养内生型人才,形成人才“小树苗”,让大樟树带动小树苗一起成长,最终共同成长为具有强大的生命力和生态调节功能的吉利人才森林。
基于“寻找同路人”的人才衡量标准,吉利不断网罗认同吉利文化、有共同价值观和使命感,德才兼备的人才。在外部人才引进方面,吉利在中国、欧美、日本等设立“吉先锋”俱乐部,长期招募优秀校园人才,并吸引一大批汽车行业“大咖”在吉利扎根;在培养内生型人才方面,吉利先后创办多个从职高到研究生不同培养层次的院校,并于去年成立了吉利企业大学,创造产教协同全新人才培养模式GM1000,搭建管理、专业、技能、储备人才完整的人才培养体系,实行“训战结合”,打通技能人才与专业人才和管理人才的晋升通道,不断让优秀的人才通过各种机制脱颖而出。
此次揭牌的吉利企业大学营销系统专业学院,包括吉利汽车商学院、吉利汽车技术学院、营销学院三个学院,分别面向吉利经销商、服务商、及吉利汽车国内销售公司等吉利营销体系,搭建的全新的培训、学习交流的平台,将推行一系列行之有效的教学措施,大力培育“以用户为中心”的营销精英、加强吉利与用户的互联,使用户的购车全流程体验更上一层楼。在以市占率论英雄、以用户满意度为导向的存量市场竞争阶段,多梯度的人才建设将为吉利汽车的顺利转型和蓬勃发展,提供充沛的动力。
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