以身示范做诚信代表

　　除了有国家政策助力，电子商务领域积极守信的案例也起到示范作用。阿里巴巴2017年推出企业诚信查询平台。用户登录后，只需在网站输入企业名称或法定代表人信息，就能查询其信用等级以及企业相关情况。同一年，阿里巴巴集团廉正合规部发布处罚公告，宣布永久关闭平台上36家以不正当手段谋取利益的商家店铺。

　　在个人隐私保护方面，顺丰的“丰密运单”让个人信息不再随包裹“裸奔”。据介绍，贴有“丰密运单”的快件，在派件时只有当班次出仓快件的收派员，可以通过手持智能终端扫描看到收件人的电话信息；而在快件运输环节中，包括顺丰公司员工在内，没有人能看到隐藏的信息，保证了收寄件人的信息安全。

　　2017年2月，由京东集团倡议，腾讯、百度等知名企业以及中国人民大学刑事法律科学研究中心共同发起的“阳光诚信联盟”正式成立，该联盟旨在通过互联网手段，共同提升联盟成员内控部门的履职能力和员工的职业道德水平，共同打造诚信经营。

　　对二手车电商平台而言，诚信更是立足的基石。为了使用户享有便捷、可信、有保障的二手车服务，瓜子二手车推出三大透明计划，并做出三大必赔保障承诺：检测报告、委托/交易合同、服务内容收费标准100%全公开；车况不符、车价赚差价、服务费不实必赔。另外，瓜子二手车平台会分别通过管理、技术、监管等多个角度对车商进行识别筛除，维护平台的用户利益。一线人员必须严格筛查参与交易的二手车商；技术平台以用户行为特征识别等方式甄别交易全流程中各个环节可能存在的车商，并及时发出预警；监察部门也会通过随机抽查等方式鉴别可能存在车商参与的交易，进行干预。

　　信用监管是关键手段

　　诚信问题在很大程度上已经成为限制电子商务发展的关键性因素。为此，近年来，我国一直在探索推进电子商务信用监管制度建设。比如《电子商务法(草案)》对电子商务信用监管进行了多方面的规范，不仅在“总则”部分原则性地提出要“推进电子商务诚信体系建设”、“电子商务经营者从事经营活动应当遵循诚信的原则”、“电子商务行业组织推动行业诚信建设”，而且在具体制度设计中明确规定了电商平台经营者信用评价制度、信用评价机构制度以及信用档案制度。