“以二手车电商平台为例,它具有非常明显的跨地域性,不像传统线下二手车商那么直接、容易受到属地执法部门或者行业协会的监管。二手车电商平台模式对平台方信用程度的要求更高,信用监管成为了维护二手车电商市场良好秩序的关键。”专家指出,为了更好地遏制二手车电商平台虚假宣传等违法行为,有必要将信用监管贯穿于二手车电商行业的整个发展过程中,建立专门针对二手车电商平台的信用档案,对平台方的诚信经营状况展开动态评价。针对二手车电商平台不诚信经营的不同情形,应该确定相应的信用评价标准,监管部门可以根据这些不同的信用评价标准作出对应的信用评价,并及时将评价结果通过统一的平台向社会公开发布。
电商诚信建设不仅有赖于监管制度的完善,更需要电商平台方的高度自律。专家认为,对于电商平台而言,需筑牢诚信经营的观念,将诚信经营真正作为自身发展的金字招牌和命根子。此外,还需调整优化流量思维主导的目标考核机制,强化对车辆检测工作人员和售后服务人员的责任要求,在保证相关工作人员服务质量的前提下合理引导流量的考核压力。
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