作为生产资料而存在的卡车产品,生来即与高效、价值紧紧绑定在一起。尤其是当下,卡车产品同质化现象愈演愈烈,用户不再单一的关注产品价格,全生命周期价值最大化成为卡友的本质所需。贯穿产品全生命周期的优质服务,逐渐成为各大汽车厂商的战略高地。
作为高端中轻卡领导者,欧马可自成立以来,产品与服务就是其不断跃进的源动力。在产品层面,其携手超级卡车全球创新联盟,打造了S5超级中卡、S3、S1超级轻卡,全面覆盖城际、城郊、城市物流的应用场景。同时欧马可亦不断提升服务,目前在全国范围内,其已经拥有700余家遍布城乡的服务网络以及20多家配件中心库,从而为客户提供便捷、高质量的一站式服务解决方案。今年又在商用车行业内首先推出了“服务体验日”的创新举措,再次引领行业的发展。2018年8月7日,服务体验日活动如约而至,在促进终端服务品质的提升和增加客户服务体验的同时,欧马可以真诚的服务不断提升服务价值,回馈广大用户的信赖与支持。
服务体验日“一箭三雕” 欧马可价值服务频获赞
当下,服务保障能力已然成为车企,尤其是商用车企核心竞争力的重要组成部分。欧马可发挥服务资源体系优势,以用户价值提升积极投身“服务体验日”活动,一方面,与用户进行深入沟通,了解用户切实的服务保障需求,向广大卡友传授日常的维修保养技巧,提升卡友的职业素养;另一方面,以真切的实例,不断提升服务站的服务保障能力。此外,服务体验日活动还为卡友带来众多优惠的维保政策,切实降低卡友们用车的成本。
据了解,“服务体验日”活动定于每月7号,在欧马可全国的授权服务商同步展开。自2018年4月7日,首次推出“服务体验日”活动以来,欧马可已经为卡友们带来了一波又一波服务价值体验。与往常一样,本次服务体验日活动欧马可不仅为客户提供产品知识、保修政策、国V知识大讲堂等培训课程,还有有奖知识竞猜以及根据客户需求开展的包括空调滤芯清理、尿素浓度的检测试验、监测轮胎气压、轮胎更换、识别真假滤芯等一系列车辆维护保养的现场体验活动。从理论教学到用户互动,再到实际操练,欧马可从用户角度出发,受人以渔,为广大卡友带来高价值服务。
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