沃尔沃汽车中国销售公司总裁兼首席执行官 付强
继去年沃尔沃汽车在北京发布未来渠道战略后,9月30日,四川首家沃尔沃VRE零售体验店落户绵阳。借此之机,记者专访了沃尔沃汽车中国销售公司总裁兼首席执行官付强。
基于对三四线城市发展空间的预期,沃尔沃汽车中国销售公司总裁兼首席执行官付强在四川首家沃尔沃VRE零售体验店开业当天来到现场。
他说,沃尔沃将进一步加大对终端的渗透,使服务更贴近客户,但沃尔沃不会盲目扩张,必须找到扩大市场占有率和确保经销商投资回报之间的最佳平衡点,最终达到三赢的局面。据介绍,沃尔沃接下来将在泸州、南充、攀枝花、眉山等城市建VRE零售体验店。
VRE零售体验店 仿如自家客厅
绵阳通孚祥沃尔沃VRE(Volvo Retail Experience)零售体验店位于绵阳高新区永兴工业园。较之传统的4S店,新标准零售体验店在外观及内部设计等硬件标准上全面升级,较原标准展厅以白色风格为主相比,新展厅增加更多暖色调;展厅和休息区的所有家具全部为欧洲进口,且对材质环保性能有更苛刻要求。
新展厅在软件上也将逐步升级,沃尔沃客户快享服务流程(OHS)全面应用于新标准零售体验店;随着沃尔沃新一代基于移动互联技术的Connectivity及Volvo on Call产品的推出,沃尔沃的销售和服务流程还将进一步升级,为消费者提供更贴心、更快捷、更便利的服务。
付强说,去年发布未来渠道战略至今,沃尔沃新开店中90%都是VRE零售体验店。这是沃尔沃品牌重塑和提升的一部分,也是沃尔沃朝更豪华方向所做出的努力。
实用性豪华打天下
让生活变得简单,品质感就提高了,付强说,苹果手机就是最典型的代表。向苹果取经,沃尔沃的豪华是实用性豪华,每一处设计都透露着对人性的关怀。从销量增幅翻番的市场表现来看,沃尔沃的实用性豪华哲学正在奏效,而这将随着沃尔沃品牌的继续提升释放出更大的力量。
本地效应发酵 四川销量增幅翻番
今年1-9月,沃尔沃汽车在华累计销量为58910辆,同比增幅35.8%。其中,沃尔沃在四川市场出现了前所未有的增幅,1-8月份,同比增幅达到了94.6%,这是其它竞品几乎无法想象的数据。正如付强所说,四川之所以是沃尔沃的福地,主要还得益于沃尔沃全球工厂落户成都龙泉之后,沃尔沃的本土效应开始发酵。而像绵阳这样的三线城市更是具备快速成长的空间和潜质。
去年,沃尔沃汽车尚在调整策略,因此今年新增网点并不算多。到目前为止,沃尔沃在中国有163家一级销售服务网点,已经改造或全新建成的VRE零售体验店有18家,到2017年,沃尔沃中国的所有销售服务网点都将按照全新的品牌标识和语言,全面升级改造成VRE零售体验店。
不过,付强强调,沃尔沃不会盲目扩张渠道。沃尔沃的网点建设,一定是可持续发展的。我们要兼顾消费者、经销商和厂家三方利益,最终实现最合理的规模、最优化的成本和最高的服务品质。据他透露,成都在已有4S店的规模上,已经和申蓉集团达成新的战略协议。明年还将在泸州、南充、攀枝花、眉山等城市建店。