以服务赢口碑 北汽威旺“六大服务秘笈”

更新时间:2021-11-19 0:33:50 浏览次数:0

9月1日-11月31日,正值北汽威旺服务家+乐、关爱伴您行秋爽服务季活动。在产品日趋同质化的微客市场,服务早已成为突围市场、赢得消费者青睐的必杀技。拥有六大服务秘笈的热销微客北汽威旺,就以好、快、全、优的服务质量独步车坛,俘获了无数车主的心。

秘笈一:定期的服务季促销活动

持续到11月底的北汽威旺服务家+乐、关爱伴您行秋爽服务季活动。安全行驶系统免费检查、服务赶集、机油促销和车贴免费赠粘贴有好礼四大优惠服务项目,为北汽威旺赢得了巨大人气,也掀起了新一轮的微客销售和保养高潮。

定期的服务季促销活动正是北汽威旺保持热销、赢得良好口碑的秘笈之一。作为一款高品质的民生微客,北汽威旺不仅在秋收时节为车主带来贴心服务,还在农忙时分定期推出迎春谢礼春耕服务季感恩服务季等活动,不仅时间跨度长、服务力度大,更涵盖售前售后各种优惠,成为北汽威旺在激烈车市杀出重围的制胜法宝。

秘笈二:深入田间地头的服务触角

微客不仅在城市拥有大量消费人群,更是广大农村市场的宠儿。中国有句古话,叫做得荆州者得天下,对于微客来说,无疑得农村者才能得天下。在农村市场,北汽威旺可谓得心应手,逐步扩大的经销网络将服务触角全方位展开,强大的服务半径更让贴心服务深入田间地头。

虽然上市仅一年多时间, 北汽威旺已经建立起超过100家的一级服务网络,二级服务网络更是遍布全国各大农村地区。而定期举行的深入偏远地区的巡回服务,不仅为不方便的客户提供了零距离的贴心服务,更让农村消费者享受到真正的到家服务。

秘笈三:标准化的售后服务流程

优质的服务来自标准化的流程,标准化的流程来自于专业的团队。随着品牌的不断发展,北汽威旺已打造出一支高水平的服务队伍。通过高标准的专业培训和高强度的服务技能竞赛,北汽威旺的服务团队建立起接待客户、送车检修保养和完修交车等一系列标准化的售后服务流程,极大地提高了用户的服务满意度。而及时的信息反馈系统和零配件供应系统,也为高效率的售后服务提供了坚实保障。

秘笈四:行业首创售后服务车

服务速度以及覆盖率是评判售后服务质量的重要指标。为了解决用户的燃眉之急,北汽威旺在行业内首创流动售后服务车的形式,化点为面,为突发故障车主、无法到店的用户带去及时、全方位的服务。这种突破时间、地点限制的流动性服务,已逐渐成为行业服务标准的全新标杆。

秘笈五:贴心细致热情的售前/售后服务

据调查,北汽威旺的很多新用户都是在购车过程中体验了各大品牌的服务之后,才综合考虑选购北汽威旺306。舒适的购车环境、热情细致的销售人员以及巨大的购车优惠,让消费者真正买得放心、用得省心。贴心细致又热情的售前、售后服务逐渐成为北汽威旺市场差异化的杀手锏。

秘笈六:独门绝招车主回娘家系列活动

除了将服务落实到车,北汽威旺还将服务落实到人,让车主在拥有高品质微客的同时,更感受到来自品牌巨大的归属感与自豪感。车主回娘家系列活动,就是北汽威旺定期为车主独家烹制的文化服务大餐。今年4月,北汽威旺首次回娘家活动便声势浩大,幸运车主们不仅获得免费游览首都北京的机会,还参加了央视春耕晚会的录制。而在不久前的回娘家第二季千人探寻品质之源活动中,前后近千位车主们更是来到北汽威旺株洲生产基地,亲自见证了高品质微客诞生的全过程。

在服务和品质成为影响微客消费者购车主要因素的背景下,北汽威旺依托高品质的产品以及领先全行业的六大服务秘笈,带动了北汽威旺306的持续热销,也为整个微客市场的复苏贡献了巨大力量。