其实早在今年的6月份,张先生已经在汽车投诉网进行过投诉,他购买的众泰Z300在开了不到一年之际,就出现了左前低右后翘的问题,经过我们网站与众泰厂家取得联系后,众泰4S店也替张先生完成了检查,但检查结果却令张先生非常的不满意。
4S店辩称车辆没有任何的问题,属于正常现象,但张先生开车时却明显感觉到车辆往左边倾斜,在开到100公里/小时以上车辆就会非常的不稳,并且打方向也不准,该4S店还表示如果张先生还不满意的话自己去找鉴定机构鉴定,确定有问题才去找他们。
鉴定为何如此之难?
其实这起案件就属于典型的鉴定难、维权难。正常流程来说,车辆有任何的问题,4S检测出来问题了,根据三包把该修的修,该换的就换,问题就能很快的解决了,然而这起案件中,4S店检测后却声称没有任何问题,但车主又很肯定的表示车辆有侧倾的问题。
那么问题也就随之而来了,鉴定为何如此之难?小编则认为汽车本身就是一件复杂的机电一体化产品,越复杂的东西,也就越容易出现故障,一旦汽车发生故障,在消费者与经销商之间就故障的责任归属问题产生纠纷就是必然的。因为在经济利益上,消费者维护自身的利益,经销商和企业又维护他们自身的利益,这是很正常的现象。
例如这起案件可能根据众泰他们的检测标准,就觉得这样是没有问题的,但在车主的角度上,车辆发生的倾斜是绝对不可能接受的,从而也就有了这样的矛盾发生,其实无论如何,站在车主的角度看,既然车主已经进行长达半年的投诉了,为何众泰汽车就不能进行详细的长测呢,哪怕是聘请到厂家的专业人员?
汽车三包中的专家机制
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