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东风本田:还记得十二年前CR-V的“塌屁股门”吗

时间:2020-4-4 13:44:49   标签:东风s30  

中国汽车新闻网讯 近日,备受关注的东风本田CR-V机油门事件又有了新进展,东风本田官方已经正式发布声明停售CR-V。与此同时,在3月1日,国家质检总局执法督查司也就此事件约谈了东风本田汽车有限公司。

纵观整个事件,在去年年底,CR-V就被大量车主反映车辆存在机油增多的问题,并且伴有刺鼻汽油味道。机油液位超上限发生区域主要以北方寒冷地区为主。接到消费者投诉后,东风本田售后人员和客服几乎一致地回应车辆没有问题,或许是车主个人驾车习惯所致。今年一月,东风本田为此专门召开了新闻发布会,解释机油液位升高是因外部气温过低所致,但坚称超过一定刻度对车辆无影响。如此态度让东风本田错过解决机油门最好时机。

事件不断升级反转 东本错过最佳公关时机

在国家质检总局宣布对全新一代CR-V启动缺陷调查后,事件发现戏剧性的转变。二月十二日,东风本田单方面宣布召回计划。为了减少机油增多,东风本田将进行ECU升级,此外,还将进行机油尺的刻度线修正(上限、下限不变更,增加确认机油增量的刻线)。与此同时,东风本田还将修正用户手册。

对于东风本田仓促提出的召回方案,质检总局执法督查司指出,生产企业目前提出的召回措施尚不完善,生产企业要进一步改进技术解决方案,尽快拿出切实有效的措施,消除缺陷。最终导致2018款CR-V只能停售,东风本田一步步把自己逼到了死胡同。

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