根据IHS Markit的报道，2016年，消费者对马自达品牌的忠诚度为39%，虽然与2011年的30%相比提高了9%，但还是远远低于行业平均的53%。

毛笼胜弘表示，马自达的最终目标是获得行业内最高的品牌忠诚度。据悉，截至2月，马自达的品牌忠诚度达到43%，因此，毛笼胜弘表示，公司暂时的目标是获得50%或以上的品牌忠诚度。

毛笼胜弘透露：品牌忠诚度降低，需要克服的因素就很多，如若不然经营就永远没有起色。在品牌车型阵容更符合公司高端策略的发展需要之前，马自达并不打算提高其市场份额。

在公司的商业运营模式达到优质水平之前，马自达并不打算通过削弱经营基础或不重视改善经营基础的方式来提高销量。这就是我为什么强调，我们首先要提高这2%的市场份额的价值。

十年目标

毛笼胜弘表示，预计马自达至少需要花十年的时间才能改变客户对马自达品牌的定位，从汽车主流品牌过渡到具有独特性的高端品牌。

毛笼胜弘透露，马自达在其客户群日渐富足时推出了高端策略。马自达的客户群中，有四分之三的客户接受了大学教育，其客户群的家庭年收入达到9.3万美元，高于2011年的8万美元的家庭年收入。