提高消费者对马自达品牌的忠诚度说起来容易做起来难。据悉，福特、丰田和雪佛兰等业内领先汽车制造商已为客户推出全阵容车型，满足不同年龄段客户群的不同需要。

IHS Markit忠诚度解决方案和行业分析经理汤姆-利比（Tom Libby）表示：尽管马自达拥有出色的产品，但是它所涉及的产品范围没有丰田和福特那么广。提高品牌忠诚度的因素多种多样，而广泛、全面的产品组合是主要推力之一。

汤姆-利比认为马自达有能力获得50%以上的品牌忠诚度，但是在这期间会面临一些困难和挑战。马自达北美市场首席执行官毛笼胜弘透露，马自达目前的产品阵容覆盖了约55%-60%的美国细分市场。

斯巴鲁算是一个特例。虽然产品阵容不全，但斯巴鲁在消费者心中拥有非常高的品牌忠诚度。利比及其他业内人士认为斯巴鲁之所以如此成功，归因于它塑造了自身独特的市场定位。

马自达将其品牌定位在经济实惠的运动车型上，然而，该品牌最具自身独特性的可能是旗下全阵容跨界车。跨界车市场也是美国汽车领域内最受欢迎的细分市场。

据悉，在马自达2016年美国市场销售份额中，49%来自于CX-3，CX-5和CX-9跨界车。截至今年4月，CX-3，CX-5和CX-9跨界车在美销售额占当地总销售额的53%。

马自达总裁小饲雅路本月初表示，由于发生了汽车召回事件，且汽车促销力度增大导致上一季度盈利缩减，因此，为提高盈利能力，马自达计划在全球范围内提高包括最畅销的CX-5车型在内的跨界车的产量。