在无损品质坚持的同时，梅赛德斯-奔驰通过优化主要零配件厂商建议零售价、梅赛德斯-奔驰原厂惠选配件等举措，卓效优化客户总体用车成本提升客户服务业务等竞争力。

作为客户服务的直接载体，经销商网络的有序发展得到梅赛德斯-奔驰的高度重视。截至2018年年底，梅赛德斯-奔驰在华经销商网点总数近600家，覆盖约230个城市，实现全网数字化。目前，梅赛德斯-奔驰经销网络发展正逐步迈入发力提升客户体验的智慧网络阶段，利用2020网络升级计划营造无缝交互的客户体验，让零售网络真正实现市场导向到客户导向的过渡。得益于经销商伙伴对合作关系的认可，梅赛德斯-奔驰连续第四年获得豪华汽车品牌经销商满意度调查（DISS）第一名。