面对年轻多元的中国客户群体，梅赛德斯-奔驰整合线上线下触点，在数字化体验领域持续发力，为客户提供更互联与便捷的用车生活。目前，梅赛德斯-奔驰天猫旗舰店、梅赛德斯-奔驰电子商务平台均已上线运营，为线上体验、选购、预订提供更全面支持。

梅赛德斯-奔驰还根据客户具体需求，通过整合的O2O渠道提供多种个性化服务，轮胎一键焕新服务已在上海试点开启。与此同时，由中国市场研发设计的奔驰掌易通（OTR）实现了全网全覆盖，在汽车行业首次实现了业务流程数字化，成为链接客户需求、提升客户体验的重要媒介和纽带。

在关注车主用车生活的同时，梅赛德斯-奔驰与时俱进，致力于品牌在生活方式领域的尝试和延伸，让更多人有机会体验到梅赛德斯-奔驰的品牌内涵。目前，中国大陆第二家Mercedes me体验店已入驻上海外滩，成都、深圳两店也在筹备之中。