确保客户的合法权益是我们在商业经营中的第一要务，也是我们要求全体经销商伙伴坚持的经营准则。我们将继续与全体经销商伙伴一起，聆听客户反馈，不断优化客户体验。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司

2019 年4 月13 日

事件回顾：

4月11日，一则女车主在4S店内哭诉的视频在网上广泛流传。视频里，女车主坐在一辆崭新的奔驰前车盖上带着哭腔控诉陕西省西安利之星汽车有限公司。

女子说：我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理。