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随着汽车消费市场竞争激烈,我国汽车保有量屡创新高。据公安部交管局统计数据显示,截至2017年6月底,全国机动车保有量达3.04亿辆,其中汽车2.05亿辆。可见,我国市场依旧呈增长趋势,而企业如何在红海中突出重围,已经成为重要的课题。

9月21日,一汽-大众大众品牌在北京正式发布了全新升级的服务品牌理念。据悉,一汽-大众大众品牌售后服务在秉承严谨就是关爱的基础上,更加注重对用户情感需求的满足,提出以真诚的态度、高效的服务、严谨的品质、智能的互联,多位一体地为用户带来全面升级的服务体验。

严谨、关爱成两大核心元素

早在2006年9月,一汽-大众大众品牌便正式发布服务品牌严谨就是关爱。经过十一年的沉淀,品牌意识到市场发展更依赖售后服务体系。

为承接升级品牌售后服务理念,大众售后服务同步启动了为期一个月的首届服务节活动,并邀请现场嘉宾及媒体,从质享严谨、优享关爱和创享互联三大维度,零距离体验和感受全新升级后的售后服务。

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