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围绕三大服务功能 开启新模式

随着服务体系水准提升,一汽-大众对品牌服务理念升级。以关怀用户需求,改善用户体验为宗旨,围绕质享严谨、优享关爱、创享互联三大服务功能,为车主提供更加个性化、人性化和数字化的服务体验,开启未来服务新模式。

三大服务功能如何体现?据一汽-大众介绍, 在质享严谨模块,即其将会提供侧重用等同于整车零件质量标准的原装配件,以提供专业技师团队,通过专业维修工具、标准服务流程和严格的质检,确保消费者车辆问题一次性得到解决。

优享关爱模块,在一汽-大众的930家经销商网络中,通过4小时钣喷快修、90分钟快速保养、24小时道路救援、备件日配送、预约服务等提高各环节效率。

在创享互联模块,侧重数字化服务的应用。一汽-大众售后服务智能管家有近60项功能,其中, Pad接车、在线商城、远程故障诊断、车联网等智能互联服务也将陆续推出。

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