1月29日，北京梅赛德斯-奔驰汽车销售服务有限公司于Mercedes me三里屯体验店举行新春茶叙，回顾 2018年业务表现，展望2019年及未来的发展愿景。span style=color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, helvetica= neue,= pingfang= sc,= hiragino= sans= gb,= microsoft= yahei= ui,= yahei,= arial,= sans-serif;= text-align:= justify;= widows:= 1;=截至目前，梅赛德斯-奔驰已累计拥有超过340万位中国车主。其中，2019年，梅赛德斯-奔驰还将继续推出超过15款全新及改款车型，其中多款为SUV车型，打造在华SUV之年。梅赛德斯-奔驰EQC纯电SUV将于2019年底正式上市，

2018年，梅赛德斯-奔驰品牌连续第三年摘取全球豪华汽车品牌年度销量桂冠；与此同时，梅赛德斯-奔驰在Interbrand品牌咨询公司2018年全球最佳品牌排行榜中名列前十，位居豪华汽车品牌榜首。面对中国市场的挑战和不确定因素，梅赛德斯-奔驰继续坚持在产品阵容、客户服务、品牌体验和市场反馈等层面发力，与经销商合作伙伴共同实现了健康、可盈利的发展。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺（Nicholas Speeks）先生表示：2018年，在中德双方股东的大力支持下，我们继续与经销商伙伴精诚合作，凭借丰富的产品攻势再创佳绩，为全球销量贡献了超过1/4的份额。中国市场的重要性不仅在于市场规模和增长潜力，这里还有着全球最年轻、最有活力、最多元化的客户群体，可以帮助我们了解前沿趋势并谋筹未来。2019年，我们将继续夯实核心业务，深入瞰思未来（CASE）战略部署，并在年底正式推出梅赛德斯-奔驰EQC纯电SUV，满足中国消费者对高端电动汽车的需求，宣告电动，开始奔驰之旅启程。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司高级执行副总裁张焱先生表示：2018年，中国迎来了改革开放的40周年，梅赛德斯-奔驰作为见证者和参与者之一，我们与经销商合作伙伴持续深耕稳行，迎来了在中国市场的高质量发展。以此为基础，我们正在着力打造一个以客户为中心、不断自我完善的智慧化网络。因此，去年我们发布了2020网络升级计划，通过全新的运营管理模式，提供无缝交互的客户体验。在核心业务稳步提升的同时，我们也在企业社会责任领域持续深耕，以可持续发展之道广泛开展公益项目，以创新思路打开崭新格局。未来，我们将继续与经销商伙伴坦诚沟通、精诚合作，共同践行对中国社会的郑重承诺。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司销售与市场营销首席运营官段建军先生表示：梅赛德斯-奔驰始终以客户为中心，顺势而为，拥抱改变。2018年，面对日新月异的市场变化，我们及时反馈、积极调整，力求最大程度惠及中国消费者。与此同时，全新长轴距A级轿车、新一代C级车、新长轴距GLC SUV的陆续到来，更为消费者带来了丰富的用车选择。展望2019，我们还将继续推出超过15款新车，包括全新GLE、GLS等震撼SUV车型，开启梅赛德斯-奔驰SUV之年。与此同时，我们还将继续关注客户需求，着力推进数字化营销，重塑数字时代下品牌与客户的关系。

北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司客户服务部执行副总裁柯安宸（Andreas Kleinkauf）先生表示，2018年，我们推出了全新中文主张致我所向，期待客户服务工作进一步聚焦客户为先的经营理念。立足这一工作思路，我们通过多样化的技术提升平台，不断精进技师的技术水准，为客户带来更迅捷高效的用车生活；同时，我们关注客户总体用车成本，通过主要零配件厂商建议零售价的调整、原厂惠选配件等举措，进一步提升客户服务业务的竞争力；此外，我们想客户所想，积极推动客户服务的数字化升级，努力打通线上线下触点，为客户提供符合其生活方式的服务体验。未来，梅赛德斯-奔驰将持续深入洞察中国客户的需求，力求不断推出满足并超越客户需求的产品和服务。