这还不是最糟糕的!今年4月中国一家新能源专车出行公司神马专车在购买了278台特斯拉后,发布一则维权行动声明,因特斯拉频繁的质量问题和糟糕的售后服务而走上维权路。
神马专车于2016年-2017年共向特斯拉采购278辆纯电动特斯拉汽车,成为特斯拉亚太地区最大采购商。神马专车表示,278辆特斯拉在使用过程中质量问题频发,超过20%的车辆陆续出现机电故障,直接影响公司正常运营,因送修耗时过长,造成直接经济损失高达650万元,上百位专车司机受影响。
神马专车还称,由于服务站点少、配套不足、等待配件供应时间过久等问题,导致车辆维修周期少则一个月,长则达到1年,甚至试过单次协商维修耗时高达19个月。与特斯拉多次交涉,但特斯拉内部效率低下,售后不及时、申诉处理时间过长,车辆问题迟迟没有得到解决。
神马专车首先在美国纽约时代广场买下大屏广告进行维权,三问特斯拉:质量问题你修不修、质量问题你赔不赔、质量问题你认不认,以曝光的方式希望引起特斯拉方面的重视。
随后神马专车发布维权行动声明,要求特斯拉道歉,同时赔偿损失650万元。
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