当初特斯拉在宣传的时候，就大张旗鼓的宣传过HW3.0芯片性能强大，我也是因为芯片升级了才决定要订车的，但是大家发现其实搭载的是HW2.5芯片，我已经在向特斯拉讨要说法。一名特斯拉车主对《一品汽车》表示。

有律师认为特斯拉的减配行为涉及触犯我国的《合同法》和《消费者保护法》，其认为，如果商家以不符合产品的形式进行宣传，使车主陷入认知错误达成交易的话，存在着故意欺诈的行为涉及触犯《合同法》和《消费者保护法》。

对此，特斯拉也是第一时间发布公告称可以为那些消费者免费更换芯片。

有些消费者抱着得过且过的态度，想着既然更换了就可以息事宁人。但马斯克的一席言论又重洗唤起了消费者的怒火。特斯拉CEO马斯克首度回应态度强硬：不赔偿、不道歉。他在一条推文中称：那些抱怨的人实际上并没有选装FSD功能，如果选装了FSD，特斯拉会为他们免费升级为HW 3.0芯片。

也就是说，特斯拉只为选装FSD功能的车辆免费换装HW 3.0芯片。你环保清单上写的很清楚，如今货物不符已经是板上钉钉的事情，这与FSD功能有什么关系？张先生对此很不理解。

除了减配门事件风波外，特斯拉的品控问题也饱受消费者所诟病。3月7日，国家市场监督管理总局发布了2月份汽车召回公告，其中，特斯拉部分进口Model X系列汽车因转向机钢制螺栓存在被腐蚀并断裂的风险，共计有3183辆汽车被召回。

身在北京的李先生则是召回车主之一。前阵子，我接到特斯拉公司打来的电话，说我的车的4个摇臂存有故障原因，可以免费为我更换。因为摇臂的故障关系到车辆的行驶安全性，所以我就先去店里做登记了，更换周期对方承诺7天左右，但是整整过了两个星期才最终将车交付到我手中。张先生表示道。