以XC40RECHARGE为例，线上选车可以在沃世界小程序完成，线下试驾环节则会有直售顾问陪同前往4S店进行试驾，目前沃尔沃汽车在北京、上海、广州、深圳等10点重点城市布局了官方直售团队，从试驾到交付环节都全程协助消费者。客户满意后通过移动支付付款给官方，最后在甄选的经销商处进行车辆交付。

钦培吉介绍：官方直售业务是沃尔沃汽车对于商业模式的一次探索，我们投入了很多精力和资源。根据自身情况进行新的尝试，去发挥长处，而不是把长处丢掉，去追求一种纯粹的线上模式。目前沃尔沃在国内有257家经销商，会从中优选出可提供高品质服务的经销商来进行线下承接工作。

可以看到沃尔沃汽车的直售模式核心是真正为用户提供优质购车服务的基础上，实现沃尔沃汽车与经销商的双赢。

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围绕消费者需求提供产品

与传统燃油车有所不同，在电动车制造和销售方面，造车新势力们在强调颠覆创新，传统车企则是讲转型升级，不再把自己定义为汽车制造商，向出行服务商转型。但这些问题的核心其实是产品，所出售的产品是否是消费者真正需要的，尤其是电动车。

沃尔沃汽车也在研究，纯电汽车消费者到底注重什么，需要什么，如果还是强调传统的、与燃油车同样的产品价值，他们未必会接受，所以对于品牌的梳理同样需要过程。钦培吉介绍到。