一、悦联平台

基于长安马自达全生命周期客户关怀地图的21个场景，打造、实现智享购车、舒享用车、专享管车三大体验升级，给予用户选车、订车、购车后全场景的优质服务体验。

首先，智享购车行动，让新车订单透明化、可视化。用户一旦下订，就能够清楚了解车辆的排产、运输、到店交付各个环节，全面提升用户户的购车体验；第二，舒享用车行动，对销售、服务端的各项流程、体验，用户可以通过系统直接进行评价。通过对后台数据的分析，第一时间精准感知用户对服务体验的满意度，推动经销商从以往的产品销售型向客户体验型的角色转变；第三，专享管车行动，基于对用户用车数据的分析整合，为用户提供管家式服务，给予用户购车后愉悦的体验旅程；同时，长安马自达还将在线上推出100位覆盖全国、实时在线的马博士技术专家，为用户、粉丝解答用车过程中面临的一切问题。

二、悦创平台

面向年轻化的潜在用户、现有用户、忠实用户三大群体，以价值传递、价值共创、合伙人计划等多元化的价值共创形式，推动品牌和用户、粉丝之间价值观的融合。