2020全国十佳金扳手心悦诚服服务顾问获奖名单

经销商体系的服务人员，作为品牌服务与客户之间的一座重要桥梁，也成为主办方持续关注的领域。继成功举办2017年全国精英技师评选、2018年服务顾问评选、2019年精英钣金技师评选后，今年主办方将评选岗位再次聚焦服务顾问。在本届全国十佳金扳手服务顾问评选中，共有来自13个获奖品牌的全国60多名优秀服务顾问参与，他们历经初选推荐、线上投票、在线答题、专家评审及评委会终审等多个环节的严格考验，最终成为全国十强，荣获2020全国十佳金扳手心悦诚服服务顾问称号！

2020金扳手服务体验店代表与颁奖嘉宾合影

在2020年金扳手服务体验店活动中，共有包括自主品牌、合资品牌和豪华品牌在内的13个获奖品牌513家经销商获得金扳手服务体验店荣誉称号，遍及全国一百多个城市。优秀经销商们以用户为中心深耕服务，在服务水平、服务质量、专业技术、用户满意度等方面均表现出色，他们用实际行动诠释了代表行业顶级水准的金扳手服务。金扳手服务体验店称号的授予，不仅是对他们的肯定与认可，在金扳手服务体验店的引领下，中国汽车售后服务行业的整体水平也会随之提升，使更多用户获得超乎想象的服务体验。

金扳手奖见证了中国汽车服务产业的发展与变革，而国内汽车售后服务体系的一步步迈进，正是基于诸多优秀车企的共同努力。用恒心办恒业，同聚力克艰难。正值金扳手奖十五周年之际，组委会还设立并颁发了特别奖项卓越贡献奖。以此勉励坚持不懈，一直深耕售后服务领域的各品牌，共有一汽-大众汽车有限公司大众品牌、上汽大众汽车有限公司大众品牌、上汽大众汽车有限公司斯柯达品牌、浙江吉利汽车销售有限公司、广汽本田汽车销售有限公司（广汽Honda）、东风日产乘用车公司、一汽-大众汽车有限公司奥迪品牌7家企业获此殊荣。

2020车企数字化服务调查报告发布现场

此外，主办方还在现场发布了2020车企数字化服务调查。随着汽车新四化时代的到来，各车企相继布局数字化服务，利用数字化技术手段提升售后服务水平。主办方从微信生态和APP体验两个方面，在涉及维修保养、售后增值、服务周边等多个维度对市场主流车企数字化服务布局情况进行综合考量，以期带给行业同仁思考与借鉴的同时，促进中国汽车售后服务产业水平的提升。