2020年10月，梅赛德斯-奔驰发布其全新战略，其中强化了子品牌矩阵在品牌业务布局中的地位，为客户打造个性化、差异化的出行体验：作为2039愿景企业战略的重要部署，EQ电动科技品牌代表着梅赛德斯-奔驰对先锋豪华的探索和布局。继2020年初启动交付以来，EQC纯电SUV的市场表现持续攀升。2021年，梅赛德斯-奔驰开启EQ之年，并将向中国市场陆续引入EQA、EQB、EQS三款纯电车型。

性能豪华品牌梅赛德斯-AMG的在华年销量再创新高，同比增长32.3%。自2015年来，中国一直是梅赛德斯-迈巴赫全球最大市场，占全球销量超过2/3的份额。2020年底，全新迈巴赫GLS SUV登陆中国市场。2021年，值梅赛德斯-迈巴赫子品牌诞生100周年之际，全新迈巴赫S级轿车也将正式进入中国市场。

在服务方面，2020年梅赛德斯-奔驰发布品牌的价值共识待客之道，旨在将豪华质感与品牌温度注入每一个客户触点，力求打造中国用户最心向往之的豪华汽车及服务品牌。经销商2020网络升级计划 经过先期试点已正式全网启动，通过对空间、多媒体流程、人员的优化，打造用户为中心的新零售体验空间。目前已有近140家授权经销商完成升级。

此外，梅赛德斯-奔驰是在华最早启动数字化零售探索的豪华品牌之一。基于网站、微信、APP和车机互联的数字化服务新基建，梅赛德斯-奔驰现可提供在线产品浏览、咨询、预订及服务预约等选择，并已与250万台车辆云端互联。值得一提的是，EQ在线展厅、梅赛德斯-奔驰在线展厅小程序2020年上线以来，已带来1000万次创新交互的豪华产品体验。

作为负责任的企业公民，梅赛德斯-奔驰以耕耘十载的星愿基金为载体，多年来累计投入约2.4亿元，持续携手经销商合作伙伴及广泛的公益群体持续践行责任之道。在过去的一年，梅赛德斯-奔驰作为首批车企积极参与抗疫防疫，共捐助3000万元用于湖北、北京等地的紧急抗疫和长效防控。2020年，梅赛德斯-奔驰继续推进生态、教育、文化及易地扶贫搬迁等多维度扶贫组合拳。