英菲尼蒂QX 60变速箱故障继续发生，业主从400个客户服务和4S商店不断要求索赔，在压力下，英菲尼蒂开始通过4S商店联系主动业主，分别协商解决方案。

2020年9月，记者陪同一位车主来到4S店。工作人员表示，他们将把车主的保修期延长十年，但要求车主与4S店签署协议，对车主施加一些限制。工作人员表示，他们在签署4S商店后，将停止寻找媒体，因为他们认为问题已经解决。

但与以前更换新变速箱的方式不同，协议是明确的：4s商店将修理或更换将归还工厂并重新制造的变速箱。该协议还要求车主不得以任何方式进行负面宣传或传播(包括媒体、自我媒体、论坛和车展等)。

更令车主无法接受的是，该协议还规定，双方就该协议的争议应被视为已全部解决。乙方自愿放弃这一事件直接或间接造成的损失或损害。

据该协议的所有者朱先生说，就像一项不平等的条约，他给予了一些屈辱性的好处，理解了这件事，并保持了沉默。他认为这是不合理的。

这项协议还不是针对所有车主的，还有更多的人还在黑暗中。英菲尼蒂和车主签署的续约期限从2年到20年不等，这取决于车主权利的强弱。

一位业主说，凶猛的人会长一点，赚得少的人会变短，而那些不出风头的人将得不到保险。