据外媒报道，部分现代Kona电动汽车车主表示，该公司在一次重要召回事件中表现拙劣，延误了召回时间，并且与车主沟通不畅。在寻求成为全球第三大电动汽车制造商的过程中，现代可能会因为这次召回处理不当而失去消费者。

Kona（图片来源：现代）

现代在上个月宣布，在15辆Kona电动汽车出现起火事故之后，他们将在全球范围内为大约8.2万辆汽车更换电池系统，本次召回将耗资9亿美元。但是一些车主却抱怨称，现代并未向车主传达明确的计划，没有向车主说明将在何时为车辆更换电池系统。

一位来自首尔的34岁金（Kim）姓Kona车主表示：当我询问现代的维修中心，我的车什么时候可以更换电池时，他们只是告诉我，会把我放在等待队伍的前面，但我并没有得知确切的日期。2018年，我在购买Kona时，当时市场上可选的电动车型不多，而如今电动汽车的选择更多了，我认为自己不会再选择现代了。

现代对外媒表示，客户的安全是其最关注的事情。该公司称：现代将继续努力并采取必要的行动，防止进行中的召回给客户带来不便。但是该公司并没有回答车主所抱怨的延误和缺乏沟通的问题。

现代表示，他们将从下周开始在韩国提供电池更换服务。然而，由于缺乏明确性，许多车主纷纷开始在社交媒体上发泄自己的不满，并寻求赔偿。

去年11月，73名Kona车主提起集体诉讼，要求现代向每位车主赔偿800万韩元(约7,000美元)，以弥补他们所声称的电动汽车价值缩水和其他损失。