例如最新的E-Service 系统就能够提升数据化分析功能，通过更精准的把控用户需求和优化提升售后服务效率，为用户提供定制化的服务体验。​另一方面，凯迪拉克还通过智能化的售后服务设备以及精细化的管理模式，让售后服务真正做到透明，可控。

根据数字管理系统，从客户到售后服务经理及技师间可以实现实时互动。而且用户可以通过观看数字化看板、远程实时监控、短信以及全程录像，及时掌握自己的车辆售后服务情况。

​值得一提的是，在不久前的2019沟通会上，上汽通用还开创性地提出了7S模块化经销商服务体系。这不仅是彰显了上汽通用面对行业竞争格局时的与时俱进，同时也势必会为凯迪拉克品牌下一个20万辆，提供了重要的用户服务保障。​进入中国市场十六年来，凯迪拉克通过第一阶段的发展，已经打造了一个非常扎实的品牌基础。而随着品牌新征程的开启，凯迪拉克还需坚持以用户需求为导向，打造极致的购车体验和暖心的售后服务。​不仅如此，还要通过新能源技术、智能驾驶技术、移动互联科技等，让旗下产品继续保持在行业内的科技领先优势，赋予新美式豪华更丰富的内涵。

也正如上汽集团董事长陈虹所说的，未来，上汽集团与通用汽车还将继续加大对合资企业的投入，将电动化、智能驾驶、车联网等先进技术，全面运用于凯迪拉克全系列车型中，从而带来更多新美式豪华的产品和服务，不断满足中国市场的消费升级需求，以及消费者对更美好生活的追求。

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