服务人员：3.5星

如同上文所说，在客流量较大的情况下，体验店的大门直接敞开，任何人都可以进店近距离接触到理想ONE的实车，而店内的服务人员也随侍在车旁，耐心的解答着用户的问题。

但是据E车汇观察，店内的服务人员只有四名左右，在20余位体验者的问题的轮番轰炸下，难免有些顾接不暇，如果遇到多位体验者同时发问的情况下，场面则显得有些混乱。

但是在回答问题上，服务人员依旧保持了比较良好的态度，在全程交流的过程中，相互之间的沟通都比较顺畅，在对于车的功能配置方面介绍的比较全面。

在这当中也有一个小插曲：可以说能够选择造车新势力的人对于技术来说都是比较敏感的，E车汇就碰到了一个十分专业的人士，在提出能不能介绍下理想品牌现在有多少项专利技术的问题时，服务人员却卡了壳，只能用我并不是专业的技术人员，无法进行解答来回应，这或许也暴露出理想品牌在对于店内服务人员的培训上还略有不足，面对比较硬核的用户来说，专业面的覆盖还有些不够。

店面设置：3.5星

理想品牌似乎和两年前高调开业的蔚来体验中心的思路相悖，蔚来体验中心NIO HOUSE主打的格调、是范儿，是建立车主与厂家互动舞台。