在送餐刚开始的时候,很多消费者也会有很多顾虑,比如饭菜是否卫生、味道是否可口、送到家之后是否会影响口感,不好吃能否退钱等等,期间也确实暴露许多问题,但是随着流程完善,消费者的顾虑被逐步打消,现在已成为多数人离不开的方式。而近期如果订餐,会发现餐盒上有标记餐厅厨师、服务员和送餐员的体温,这正是模式成熟的体现。
如果线上购车,首先要有与顾客充分的网上互动,这并不仅仅是视频聊天这么简单,也并不是VR看车这么僵化,而是一个专业化网上购车平台。
平台不仅需要跟贷款、牌照申领打通,而且还要有专业的服务评价体系,与顺畅的沟通环境。同时在订车后将排队等待情况展示清晰,也可以把车主关怀、售后服务与车友会也运营起来,这样的尝试不仅限于目前特别时期。
按照这样的思路,许多车企已经开始行动起来,视频直播沟通、在线验车、上门送试驾车等等。虽然对于身处传统行业的车企而言,确实并不擅长,初期的效果也可能并不明显,但是面对信息化及互联网化趋势,到店选购与交付将不再是必须,透明的价格与安心的保障,或许会成为颠覆汽车销售模式的助推器。
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