-在业务运营方面，宝马从客户服务和经销商支持两个方西入手，一方面为了让客户在疫情期间减少不必要的外出，宝马宣布延长多项服务的有效期，并提供免费上门取送车服务，另一方面通过调整商务政策，给经销商减压，同时也通过金融手段，加强对经销商的财务支持。

过去三周以来，我一直在中国，我见证了中国政府采取了最强有力和负责任的措施抗击疫情，控制局面；我也看到众多伟大的医务工作者勇敢逆行投身前线，我对他们充满崇敬。宝马集团所有人，无论是在德国还是在中国，我们都将力挺中国，力挺中国人民！宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐表示，我们坚信中国必将战胜疫情，我们对中国这一全球最大汽车市场的中长期经济前景充满信心。

从2月17日起，宝马集团在中国的绝大多数办公场所已经重新开放，位于沈阳的两个整车生产厂和一个发动机生产厂也已逐步恢复生产。2月19日，宝马在中国的管理团队再次召开全体员工网上视频大会，感谢全体员工在过去两周多时间里，以高度的责任感和极强的适应能力，通过远程办公方式保证了各项业务工作如期推进；同时，管理团队也向6000多名在线员工介绍了复工复产以来，公司为保障在不同地方工作和生产的员工们的安全与健康，采取的各项防护措施及其落实情况。

华晨宝马总裁兼首席执行官魏兰德博士说：非常感谢当地政府的鼎力支持、合作伙伴的紧密配合，以及全体同事的齐心协力，华晨宝马各工厂顺利实现了复工复产。这是多方共同努力的结果，也体现了在艰难时期相互信任和紧密协作的重要性。目前我们的生产正在逐步回归正轨，在保持有序生产的同时，我们始终把员工的健康和安全放在首要位置。

关爱在细节：每个现场办公员工每天配发两个口罩

得益于宝马在疫情发生后第一时间的快速反应，目前宝马已经储备了充足数量的口罩，能够保证每一个在现场上班的员工每天能领到两个口罩。

在沈阳的华晨宝马生产基地，结合工厂生产特点，一整套严格的防护措施也已就位。在员工食堂，员工们按照引导，保持距离排队取餐。就餐时，倡导员工们使用防护板，并采用之字形排位，也即确保员工前后左右四个方向都不会有其他同事就坐。在员工班车上，大家也是之字形就坐，一排只坐一人，使人员间保持足够距离。