对比来看,车质网收到的相关投诉量,已是一汽丰田公布的指摘数的近4倍。丰田机油门事件,正呈现出愈演愈烈之势。
而对于如何处理机油门事件,部分车主也表达了自身的诉求。车主仲先生在接受经济日报-中国经济网记者采访时表示,如果厂家后续解决方案为发动机有问题终身质保,但并不同意终身免费保养维修,等于没解决,而是把车主终身捆绑在4S店了。丰田自己制造出来的残次品要由受害消费者买单养着,还必须去他们店里自费看病拿药。
车主诉求
仲先生认为,机油增多是内伤,加剧发动机伤害磨损,但很有可能并不会几年之内报废掉。丰田保养手册写着半年就得去保养一次,最低一次的小保养就得800多元,一年还需要两次;如果再有其他保养,一年就是2000元左右,赶上豪华进口品牌的保养消费了。终身质保后,如果消费者少掏一次保养的钱,丰田是不是就有理由可以拒绝终身质保了?何谈受害消费者的补偿。
仲先生反问道,终身质保的标准是什么?机油增多算不算问题?如果厂家承认是问题,只要机油增多就去店里免费换机油机滤?还是非得等发动机彻底坏掉了他们才承认是有问题,才能享受终身质保?
此外,有部分车主表示,丰田处事的态度可能是最大的问题,官方没有第一时间发声,网传的回复力度显然不够。
有不愿透露姓名的车主则认为,估计现在丰田不敢说,今年这形势不知道对车企怎么样,万一处理不好,就完了。该车主还从非官方渠道得知,4月17日,丰田针对机油门事件可能有一个答复。届时,期待丰田能够发出官方声明,还原机油门事件的真相,并给涉事车主一个满意的处理方案。
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