特别是对于传统车企而言,当把互联网思维移植到传统销售模式上去,又该如何保持原有在售后服务与用户体验方面的优势呢?
当然,目前市场中也有不少车企品牌的做法和布局为我们提供了一些的参考。以领克汽车为例,以传统经销商模式为基础,领克打造了线下领克中心、领克空间和线上领克商城、领克APP的协同销售模式。
像领克中心不仅具有传统汽车销售店的展示、销售、售后服务等全部功能,还能为消费者提供便捷的在线销售服务和独特的店内体验服务;而领克APP除了可以让用户在上面交流互动外,对于涉及产品、服务等各方面的改进意见也能够及时反馈给厂商和经销商。
也正是这种线上+线下全面融合的商业模式,真正实现了将人、车、店、厂紧密地连接在了一起,形成了一个可以自我积累,自我扩张的生态闭环。
如此看来,汽车新零售的确是车市寒潮中一个有力的抓手,但它并非我们想象中的简单粗暴,也不是急于求成的事,至少在短期内还无法取代传统4S店的销售模式。
或许随着问题的逐步解决,在未来它会给消费者带来不一样的惊喜体验,但现阶段,汽车新零售与传统渠道并驾齐驱才是最符合当下车市行情的汽车销售模式,也是消费者能够得到的最好的消费与服务体验。
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