在与两位的交流中,增加用户的体验感和参与感被反复提及。付远洪强调,长安马自达的愿景是为用户带来独特的产品、技术、服务价值,不过用户到底细化什么,不是厂家自己去想就能决定的,这些都要围绕着用户心理做一些变化。
及川尚人同样表示:我们希望能与客户一起沟通,听取他们的意见,看看中国消费者能感受到的价值是什么,他们想要的价值是什么,然后再把这个价值传达给我们的中端,这也是长安马自达通过悦马星空计划希望和客户一起去共建的东西。
其实厂家与用户,就是一种基于价值观认同的关系建构,而基于长期以来对用户需求好服务痛点的洞察与思考,长安马自达也早已将用户和粉丝效应作为了其在中国以及全球市场不断发展的核心动力之一。
那么随着悦马星空用户共创计划的发布,用户+思维也不再只是作为长安马自达的一个企业战略,而是贯穿其产品研发、市场营销等各个环节执行落地的出发点和衡量标准。也正因如此,让我们对于11月份、12月份乃至明年长安马自达的表现还是充满期待的。
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