J.D Power中国售后服务满意度研究（CSI）通过考察包括服务预约（权重22%）、接待与诊断（17%）、服务设施（14%）、服务价值（14%）、服务质量（15%）和服务团队（18%）在内的六大因子来传递全面的用户服务体验分析，以及对客户满意度的评价。

J.D. Power 2021中国售后服务满意度研究排名-豪华车品牌

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2021年研究是基于2016年12月至2020年5月期间购买新车的40个品牌的37,327名车主的反馈。数据采集工作于2021年1月至2021年6月间在70个中国主要城市进行。

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