王芳入职灿谷3月有余,但今年是她在汽车领域工作的第8年,沉着冷静是她给人的第一印象。在灿谷,她的主要工作职责是销售支持,具体而言就是为车商在订车的全流程提供支持和保障工作。很快,在了解清楚了葛雯的具体需求和报价后,她拨通了灿谷山东区域同事的电话。

此时,灿谷山东区域城市经理杨栋正在走访车商,这是他每天的日常。目前杨栋负责服务他所在城市及郊县的百余家灿谷合作车商。和王芳简单通话后,他当即在系统中发布客户寻车信息,很快消息就在枣庄及周边的车商圈中层层传递。。。他逐一电话过去确认车源信息及报价,最终在山东临沂找到目标车辆,并且价格也符合葛雯的预期价位。车子找到了!此时,时间指向下午5点半。

对于这次“寻车”的高效,杨栋并不感到意外。他已在汽车行业摸爬滚打14个年头,对汽贸老板找车难深有体会。不少时候,客户需求到了,车寻不着,眼巴巴看着到手的生意流走。但“我们(灿谷)在全国都有地面服务团队,一条线索下来全国响应,速度自然不会慢”,杨栋也坦言,“灿谷好车”的确令沟通更加高效,缩短了沟通及决策流程,让更快“寻车”成为可能。

在确认车源信息无误后,杨栋立即锁定车源,并将情况反馈给位于上海总部的王芳。下午5点45分,王芳得到了山东枣庄车商葛雯的确认。

接下来,王芳一边在杨栋的协助下,协调两方车商合同签署、意向金缴纳等事宜,一边与葛雯协调提车和车辆运输。如车商有运输需求,可在“灿谷好车”小程序内填写相关信息,灿谷的运输专员就会为车商匹配合适的服务商,进行车辆运送上门。葛雯考虑到客户提车需求迫切,决定亲自前往提车。此时已临近周五傍晚,双方商定下周一提车。

喜提新车,下一位

2021年7月19日, 周一,上午10时