J.D. Power：市场变化催生多样化汽车金融需求，产品供应成掣肘

银行与其他汽车金融机构表现差距拉大：在零售信贷领域，主机厂金融/财务公司满意度得分继续领先，融资租赁公司快速跟进，而银行满意度得分下滑，具体表现为审批/放款效率、一致性/标准性以及服务主动性的下降。在库存融资领域，由于主机厂金融/财务公司进步明显而银行表现维持原状，两者的差距也在拉大。

新车零售信贷的审批和放款效率均较2020年明显提升：数字化工具和大数据征信手段的运用加快了新车零售信贷的审批和放款速度。2021年，零售信贷1小时以内审批（含自动审批）比例从50%上升至58%，1小时以内放款（含自动放款）比例从41%升至51%。

2021中国经销商汽车金融满意度研究（DFS）排名

零售信贷领域，东风金融（875分）、吉致汽车金融（869分）和大众汽车金融（868分）分获满意度前三名。库存融资领域，上汽通用汽车金融（874分）、广汽汇理汽车金融（864分）和招商银行（858分）分获满意度前三名。

J.D. Power中国经销商汽车金融满意度研究（DFS）从零售信贷和库存融资两个领域评测经销商对汽车金融服务机构的满意度。在零售信贷领域，三大满意度评测因子分别是：产品供应、业务流程和销售关系维护。在库存融资领域，四大满意度评测因子分别是：融资信用额度、库存融资组合管理、库存计划支持和销售关系维护。

2021中国经销商汽车金融满意度研究（DFS）以2,792个经销商的反馈和评价为基础，一共涵盖46个品牌和86家汽车金融机构（汽车金融/财务公司、银行、融资租赁公司和互联网金融公司）。此次研究的数据收集工作于2020年12月至2020年3月在85个中国主要城市进行。

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