(2020年12月18日,上海)即日,全球知名润滑油供应商壳牌在上海发布全新服务品牌——壳牌“超凡精养”,新服务品牌以“无套路,可追溯”为最大亮点,针对当下后市场机油保养服务痛点,依托壳牌领先的产品技术和数字化技术,实现对“人、货、场”的全方位360°追溯,着力优化机油保养流程,从根本上消除车主顾虑和困惑;同时,以“共创新生态, 共赢新商机”为目标,助力后市场行业伙伴专业升级,形成透明、高效、简单的一站式机油保养解决方案,为爱车人士和机修工创造优质的产品和可追溯的服务,全面践行壳牌始终秉承的“以客户为中心”的理念。壳牌大中华地区车用润滑油销售总经理孙凯、壳牌大中华地区润滑油市场部总经理曲雪梅、经销商代表、机修工代表和全国主流新闻、汽车行业媒体等出席活动,共同见证壳牌“超凡精养”品牌服务正式发布。

壳牌超凡精养服务正式发布

据德勤发布的《2020中国汽车后市场白皮书》显示,得益于近20年的经济高速发展和人口红利,国内汽车保有量稳步攀升,有望在2025年超过美国成为全球汽车保有量最大的国家,催生出超1.7万亿规模的庞大后市场。伴随行业井喷式发展,后市场服务整体呈现散、乱、小的特点,行业成熟度低、质量参差不齐,诚信缺失等一系列发展问题亟待破局。尤其在后疫情时代的当下,消费者对产品品质以及数字化服务有了更高的要求。在这样的背景下,壳牌“超凡精养”服务品牌应运而生。

服务可追溯,透明无套路

壳牌曾在2019年联合腾讯发布“一物一码”,实现对机油产品的追踪溯源,有力保障“正品品质”。此次发布的“超凡精养”服务在一物一码的基础上,实现了“可追溯”的全方位升级:从单独的产品追溯,到人——消费者和机修工、货——润滑油产品、场——服务门店和工位实况的全方位360°追溯。

扫码实现壳牌超凡精养服务的可追溯

在壳牌强大的数字化技术保障下,接受“超凡精养”服务的车主不仅能够看清每一滴润滑油的“来龙去脉”,并且可以随时查看产品质保书,为正品品质加上双保险。除了对“货”的“前世今生”进行追溯,“超凡精养”服务在对“人”和“场”的可追溯上也下大力气,车主可以通过小程序一键查看汽修店和技师的背景和服务情况,根据门店综合好评率、平均每周服务客户数、精养工位数量以及技师的服务单数、好评率、常服务汽车品牌等信息择优选择换油服务,整个流程高度可视化,车主得以随心体验省时省力、安心可靠的机油保养服务。