9月16-18日,2020中国汽车俱乐部行业大会暨中国汽车后服务市场高峰论坛在天府之国——四川成都开启了相聚时间,来自汽车主机厂、汽车经销商集团、汽车俱乐部、汽车救援、汽车代驾、旅居车、金融保险等行业企业的代表近400人齐聚一堂,共襄盛举。大会深入解构汽车后服务市场细分领域,9月17日同步召开四大专题分论坛,分别是第五届中国汽车救援行业大会、汽车俱乐部发展论坛、旅居车流通发展论坛、汽车代驾发展论坛。

大会由中国汽车流通协会汽车俱乐部分会主办。在“众志蓄力 智融致远”的主题之下,四大板块精彩纷呈,集聚资深行业人士的智慧成果,共同应对不断升级的市场挑战。

第五届中国汽车救援行业大会

第五届中国汽车救援行业大会直击热点

会上,中国汽车流通协会副秘书长郎学红通过详细解析救援行业十强企业运营数据,同时从企业发展、业务范围、用户体验三个维度提出了救援服务的发展趋势。中国公路学会副秘书长巨荣云则用“高速公路救援的10个关键问题”来展开分享,提出了救援行业发展的“小趋势”,从更具象的层面来解析高速公路救援的前景,其中认为行业与出行者对于救援服务的要求越来越高,智慧救援(信息化)是重要支撑。

不止是行业协会为行业把脉,通过详实的数据,为行业发展进行梳理。来自一线的实干家们用自身的商业案例,分享企业在行业变革中的思考与实践。福建吉诺车辆服务股份有限公司COO刘伟彪以“探索未来,打造极致用户体验”为题,从提升服务的角度,提出了创新创新救援3.0时代的思考;安世联合商务服务(北京)有限公司大中华区首席销售与渠道官王丹介绍了公司开展的业务情况,以“四大生态系统”服务车主,加大技术投入,引领车主服务的变革;广州扬名信息科技有限公司郑小明带来基于移动互联网物联网IOT救援解决方案,详细介绍了旗下孙行者救援在线平台;中国联合网络通信有限公司广州市分公司行业总监温永杰围绕客户体验管理,分享了如何打造专业的呼叫中心,提出在业务迭代快,行业对手多的大环境之下,提升服务才是加强客户粘性的重要举措。

除此之外,作为行业保险保障的代表,江泰保险经纪股份有限公司副总裁狄刚在会上发布了中国救援职业责任险项目年度风险数据,通过一个个真实的案例,警示企业防范风险。华为技术有限公司汽车行业总经理李彬彬则围绕车联网发展,分享了汽车救援行业的变革趋势,他认为车联网联接两个中心,通过车中心、人中心将整个汽车服务整合划一。