日前,据央视新闻报道,2017年河南郑州蔡某的奔驰轿车因涉水事故,花费15.60万元在当地奔驰经销商进行维修,在维修完毕数日后,发动机突发爆缸。经调查,此次问题主要原因是经销商为其更换的中缸为网上购买的三无产品。经郑州市市场监管局认定,郑州汇升奔驰汽车销售服务有限公司侵害消费者权益违法行为成立。在2020年7月1日,汇升奔驰缴纳了42万元的全部罚款。
事件脉络回顾:
1、2017年,车主蔡某的奔驰轿车因涉水事故,花费15.60万元在河南郑州一家奔驰经销商进行维修;2、车辆维修完毕提车后的第27天,该车发动机突然爆缸,对于这次的事故责任,汇升奔驰认为是司机驾驶不当造成的,不愿再次承担修理费用;3、车主向郑州市市场监管局进行了投诉举报,投诉被受理并于2017年底开始立案调查;4、经调查,中缸配件先由花园汽配公司在淘宝网上购买了一个通用中缸配件,以8900元的价格转手卖给了一家名为郑州汇翔的汽车销售服务公司,然后再由汇翔公司以19222元的价格卖给汇升奔驰;5、最终郑州市市场监管局认定,郑州汇升奔驰汽车销售服务有限公司侵害消费者权益违法行为成立,并于2019年4月作出没收非法所得20443元,并处十倍24.43万元顶格罚款的行政处罚决定;6、处罚决定做出后,郑州汇升奔驰不服,向郑州市人民政府申请行政复议被驳回后又上诉到法院,最终,在今年5月8日,郑州市中级人民法院终审裁定支持郑州市市场监管局的行政处罚决定。在法院做出终审判决后,汇升奔驰仍然不配合行政执法缴纳罚款,直到法院发出了强制执行告知书后,今年7月1日,汇升奔驰才缴纳了42万元的全部罚款。
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根据视频报道中显示,2017年河南郑州市的蔡先生家的奔驰轿车因一场大雨导致发动机缸体损坏,保险公司工作人员经过对郑州四家奔驰经销商询价后,最终选定了一家名为郑州汇升的奔驰经销商,这家店所给出的维修方案不但符合更换中缸的需求,同时他们也承诺了会使用原厂配件。
经过两个多月的维修,蔡先生于2017年9月底办理了提车手续。就在蔡先生提车后的第二十一天,在上高速行驶时车辆水箱温度出现爆表,在赶往经销商检修途中车辆彻底抛锚,拖到汇升奔驰后,确认是水管卡扣未安装致使防冻液泄漏,最终发动机爆缸。对于这次的事故责任,汇升奔驰认为是司机驾驶不当造成的,不愿再次承担修理费用。
蔡先生把自己的情况向郑州市市场监管局进行了投诉举报,投诉被受理并于2017年底开始立案调查,很快调查人员就发现,发动机爆缸事件起因是发动机的大修,而发动机中最重要的部位就是发动机中缸。据了解,车主原有车辆的发动机号和维修换上的发动机号竟然一模一样。通常所说的发动机就是指的发动机总成,中缸作为总成中最核心的配件之一,是支撑活塞运动燃烧将热能转化为动力的关键。每一台车辆的发动机总成都有一个独一无二的识别编号,这个号码在出厂前被锻打在了中缸的侧壁上,一旦安装在车辆上,这个号码也会同时体现在车辆行驶证和机动车登记证上。也就是说,车辆如果更换了一台新的发动机总成,那么,这个总成的中缸侧壁上必然会有一个新的发动机识别编号。
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