从“满足期待”到“超出期待”，在轻卡领域驰骋了二十余年的东风轻型车一直致力于为用户带来更好、更值、更完善的服务体验。在2020年商务年会上，东风汽车股份就曾强调，2020年作为服务能力年，东风轻型车会对“真美满”服务品牌进行全面升级。以能力提升为核心，着力全体系服务建设，将“被动”服务向“主动”服务转变，用“精准服务”做到让客户满意。如今，2020年征程过半，东风轻型车向用户许下的承诺兑现了吗？

带着疑问和期许，7月16日，商用汽车新闻传媒记者来到了东风轻型车的经销商——东风汽车石家庄惠和店，体验了一场“不一样”的购车经历。

实力决定一切 市场占比70%

东风汽车石家庄惠和店的与众不同首先体现在地理位置上。虽然与全国各地的轻卡经销商喜欢扎堆一样，但是可以明显看出石家庄轻卡经销商的紧密布局，道路两侧摆满了各种品牌的展车，销售人员搬着椅子坐在路边，看到行人就会追问一句“需要什么样的车”，让竞争激烈的市场气氛一览无余。

当记者在另一家销售人员热情的招呼中不知所措时，东风轻型车的销售人员从展车前走了出来，主动询问记者想买什么车。不得不承认的是，东风轻型车的店面是整条街中最大的一家，也是室外展车放置数量最多的一家，与其他门面相比，更容易引起用户的注意。

“从哪里来？拉什么货？货物大概多少吨？能接受什么价位……”在经过全方位的了解后，该销售人员向记者推荐了东风多利卡，介绍车辆具体信息之余还算好了不同金融方案情况下要付多少首付。“首付40%最合适，总共还款一年半，利息低，一共三千多块钱，首付加税加保险大概需要四万四千块钱。当然你有能力全款的话还是全款最合适。”该销售人员介绍说。

“你们这边店开的那么密，不怕互相争抢生意吗？”对车辆信息大致了解之后，记者发出了这样的疑问。“实力决定一切，现在石家庄物流配货上都是用东风轻型车，你可以随便去个物流园看看，里面东风轻型车的占比能达70%，尤其是东风多利卡，在市场上占比更高。”该销售人员信心满满回应道。