别具一格 全生命周期满足客户需求

与其他轻卡经销商不同的是，东风汽车石家庄惠和店不仅规模大、整齐标准，而且店内陈设更是别具一格。

在记者的印象中，传统的轻卡销售大厅主要用来进行客户接待，室内最多停放一、两辆展车或是不放车。但东风汽车石家庄惠和店却并没有这么做，从室内到室外、从前厅到后院，但凡客户目光所及之处，全都停满了展车，令人目不暇接。

“你们之前应该是没见过像我们这样的展厅。我们这个厅大概1000多平米，大部分的地方都用来放车了，在售的所有车型室内都有，这就比室外展厅强很多，起码太阳晒不着、雨淋不着、冬天不冷、夏天不热，这样你们来看车也能愿意多呆一会儿，车的事儿也可以慢慢唠。”上述销售人员解释道，“一切为客户着想”是东风轻型车最基本的服务理念，不管是看车、购车、换车、用车或是修车、保养中，东风轻型车都将聚焦客户，全生命周期满足客户各种需求。

值得一提的是，在记者短短观察的十几分钟的时间里，前后来了不下两、三批用户进厅挑选车辆，“我们这个店开了有二十多年了，凭借多年的服务口碑和东风轻型车的产品品质，每天来看车、选车的人都很多。”上述销售人员补充说。

达到客户满意 服务做到极致

对车满意、对店满意、对服务满意，这是记者对东风汽车石家庄惠和店的直观感受。为了对该店了解的更加全面一些，记者又走进了他们的售后维修站。