“线下交易时，客户需要来店里看车、试驾，我们要和客户洽谈。4S店也算是一种公共场所，疫情期间客户过来也不安全。”黄程说。在线上直播购买车辆的顾客，则会在直播中对车辆有所了解，在线上交好定金后，到门店直接提车或选择送车上门。疫情期间配合线上直播卖车，4S店还推出了送车上门、上门试驾等活动，为客户提供全方位的贴心服务。

　　“线上轻松的氛围对客户也很重要。”陈思佳表示，“到店的顾客有时会害怕被导购误导，抱有防备心理，不想听我们的介绍。在线上看车很放松，我们的介绍反而容易听进去。”

　　“我们觉得现在这个直播的内容方向基本是对的，预计之后每个月还会搞一次线上线下联动的直播团购会。”黄程表示。

　　针对疫情期间汽车行业产销数据大幅下滑的问题，抖音也推出了一系列扶持措施。抖音联合懂车帝、中国汽车流通协会，为用户提供线上看车、讲解及咨询等服务。同时，抖音还针对优质账号提供专属流量扶持，并举办直播培训课程，帮助经销商从0开始构建商业直播能力。