2月8日晚,河北佳豪江淮服务站的张站长接到吴师傅的求援电话,得知吴师傅满载消毒液的货车发生了爆胎,因为这批物资正是发往疫情重灾区的武汉,电话那头的吴师傅十分急切,张站长在电话中一边安抚用户的情绪,一边立即和服务人员驾车用最快的速度赶到现场。

到达现场后,服务人员立即更换全新轮胎,在换胎的同时,细心地张站长发现该车存在漏水现象,判断出由于水管螺栓松动导致防冻液出现轻微外漏的现象,将松动的螺栓紧固后注入防冻液。由于车辆属于长距离运输,张站长及服务人员还对车辆进行了全方位的检查,保证车辆安全高效地抵达目的地。全车检查完毕,吴师傅紧握张站长的手激动地说:江淮的服务就是好,在这样的特殊时期,你们依然守护我们的安全,真的特别感谢!

张站长表示:让客户用车无忧,恪守质量诚信是我们江淮售后服务站的承诺,我们将继续为用户提供“五星服务,全程呵护”的服务。

漳州安顺捷为卡友护航

2月8日,一辆广东驶往福建宁德运送疫情物资(5吨消毒水)的车辆在漳州境内出现故障,车辆停在高速服务区内无法行驶。江淮轻卡漳州安顺捷服务站陈站长在接到用户的400求助电话后,迅速判断故障原因,了解到故障车需要的配件为非常用配件,而服务站也缺这种配件,为了保障物资运输,经过多方协调后终于找到这个配件,而后驱车几十公里来到高速服务区,经过安顺捷服务站工作人员的奋力抢修,这台抗疫运输车辆成功排除故障。

排除故障后,用户对着张站长及服务人员连声道谢,“今天真的特别感动,江淮一直给我们提供优质的服务,永远都值得信赖,今我后买车还会选择江淮”。

疫情防控期间,每位参与者都是这场战“疫”的战士,危难时候见真情,江淮轻卡将继续为广大“逆行者”提供优质服务,保障救援物资安全、高效地送至防控一线。武汉加油!中国加油!