为解决特殊时期用户用车难、养车难的问题，长城汽车于2月4日与旗下经销商共同启动2000万元用户关爱基金，推出针对疫情防控的用户“无忧用车五大保障”和“五心关爱行动”。同时，特别针对湖北省疫情重灾区，长城汽车还提供车主专属关爱等多项特殊服务，用实际行动为用户提供最大限度的应急、关爱服务。

在经销商层面，长城汽车于2月5日开展第三波抗疫行动。通过对经销商实施考核减负、财务减负、金融减负、赋能多维度体验服务、赋能一线销售团队，以及赋能湖北疫区经销商六大举措，长城汽车有效缓解经销商所面临的压力，“三减三赋”政策获得经销商伙伴一致认可。

此次“零接触”计划的启动，是长城汽车疫情期间第四波抗疫行动，更是长城汽车心系用户的践行。特殊时期，长城汽车践行社会责任，在全力支援疫情防控的同时，始终遵循“开放包容、创新进取、诚信公正、责任关怀”的企业文化，以用户的切身需求为出发点，与众长城车主共克时艰，共筑抗疫“长城”。