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天际新服务四化体系构建全生命周期服务生态

无论是BAT这类的互联网企业，亦或是一些造车新势力车企，其所尝试的创新，毫无例外都聚焦在销售环节。汽车是低频消费品，用车服务是高频行为，天际汽车将创新更多聚焦在服务环节，通过互联网、云平台、大数据分析车主全周期生活消费行为，系统制定智能营销、客户关系管理、售后服务的内容和标准，提升企业对目标客户的持续服务能力。

天际汽车董事、CMO向东平表示，我们以精准服务为核心，数据驱动为手段，用创新的数字化、AI虚拟化工具，构建全新的服务场景，满足用户全周期用车需求；通过互联网、云平台、大数据分析车主全周期生活消费行为，系统制定智能营销、客户关系管理、精细化售后服务、物流服务的内容和标准，将汽车售后服务从被动式维修带入了主动式关怀的新时代。

天际汽车董事、CMO向东平全面诠释天际汽车新服务战略