东风阳光金融平台:通过整合金融资源,开辟多种金融渠道,为客户提供购车融资、维修保养融资、路桥邮费融资、运费融资等金融服务。同步,构建多元化、多样性的金融保险产品,全面满足客户全生命周期金融需求,实现产品定制化。
东风阳光服务商城:即将上线,将为客户在选车、用车、卖车端提供一站式解决方案。正品、实惠、服务无忧,将为用户创造更大的价值。
完好率中心:东风商用车首发完好率中心,通过互联互通建设起三大信息高速公路;同时,通过采集的数据精准定义客户需求,为用户提供全方位的完好率支持,让曾经的被动维修向主动维修转变,继而向预见性维修转变。
东风商用车完好率中心第一阶段目标是将计划外停车频次下降15%,计划内停车时间削减30%,最大限度地提升车辆出勤率,降低客户综合运营成本。
口碑铸就品牌,面对服务升级的全新目标,除了以五大业务模块为基础夯实自身,东风阳光服务在服务品质上对自身也提出了更高的要求,通过主动关怀、快速响应、紧急救援,为用户提供“即时”“高效”“优质”的服务,让用户拥有 “省时”“省心”“省钱”的体验,以实际行动践行可靠承诺,精准开发全生命周期解决方案,持续优化车辆使用成本,打造全程化服务模式,为用户创造全生命周期最大价值。
东风阳光服务品牌战略的发布,既是服务品牌发展历程的又一里程碑,更是过去十数年,矢志不渝追求引领、从量变到质变的成果展露。东风阳光服务提供的不仅是一个运营服务保障平台,而是主动发现需求、满足需求、创造需求,以关注产品全生命周期、关注客户运营全过程的全新模式,聚焦服务能力建设,实现与客户共赢。未来的50年,东风阳光将带着东风商用车的服务新使命,为用户带去更加可靠的服务价值保障。
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