汽车行业已有上百年的历史，汽车电商要考虑如何在这个高度成熟的行业中给客户带来更好地产品消费和服务体验。“货、场、人”是零售行业中永恒的概念，不管技术和商业模式如何更迭，零售的基本要素都离不开有竞争力的产品，销售渠道，目标受众及销售服务人员，如何重构“货、场、人”的连接来提升效率降低成本成为一汽-大众电商业务的着力点。未来一汽-大众商城将在“创享定制“，“创享渠道“，“创享体验“三方面实现产品、渠道、营销的共融互通，为用户提供“货无疆、店无边、人无界“的数字化车生活。

货无疆，并不仅止于产品种类与数量的无疆，更在于满足消费者自由随心的个性化需求。一汽-大众商城将持续深化定制车服务，根据消费者的反馈不断优化定制内容，未来一汽-大众商城将持续增加定制车型和范围，进一步缩短定制车周期，实现客户的“创享定制”；店无边，即进一步突破渠道边界，打通线上与线下的全场景，实现线上选车，线下体验的差异化互补，形成“创享渠道”，赋能经销商，更好的服务用户，开创新零售业务模式；人无界，即一汽-大众商城将创享体验，通过商城的数据和一汽-大众的内部数据打通整合，更好地实现用户分层，管理用户全生命周期，提供更精准的服务，与用户形成真正意义上的无缝互联。

一汽-大众商城仍将不忘初心，继续前行，以更加开放的心态和思维，继续坚持“用户第一”的价值理念，用不追随、不激进、不封闭、不止步的态度，为实现消费者更完美的数字化购车体验而努力，为广大消费者创造更简单、更美好的汽车生活。