当下，不仅是汽车行业，众多互联网巨头都在布局语音交互领域，将之视为下一阶段重要的流量入口。区别于过去信息问答式的交互需求，未来行业更多致力于打通全场景的交互，尤其在生活服务领域，涉及从接收需求到完成交付的长交互流程，这一过程带来的挑战不仅在语义理解等技术层面，更在生态场景的全链条打通上。想要实现服务获取的完整闭环，考虑长交互流程下复杂的业务逻辑的同时还要保证线下履约质量。

深耕生活服务领域多年的美团在语音交互生活服务的闭环打造上具有天然的优势。美团拥有丰富的生活服务场景以及这些场景背后完整的服务引擎，由此带来的服务履约能力是其他平台不可比拟的。而同时，相比传统交互方式，在语音交互过程中，会涉及到用户对大量特定领域术语的口语化表达，比如商家、菜品等，如何最优地分析用户语义，理解需求并进行商户资源匹配对于交互的成功率至关重要。美团在过往运营过程中，积累了丰富的大数据资源，使得它在生活服务领域下的语义理解及交互技术上更具优势。

随着技术的不断发展，语音交互在大众生活中占据着越来越重要的位置，从简单的唤起手机功能，搜索信息，控制家居再到获取生活服务，越发丰富的场景对语音交互提出新的挑的同时，也带给用户更多的便利功能。美团与奔驰的牵手，让我们看到语音交互技术落地生活服务领域新的可能性，真正实现用技术帮人们吃得更好，生活更好。