在本次发布的报告当中，我们发现的另一项重要发现则是车联网技术的飞速发展，不仅让汽车如虎添翼，更是影响了消费者对汽车体验的期望。消费者希望他们的汽车也成为互联生活的一部分，针对不同联网平台(手机、平板、PC及仪表盘)量身定制的数字服务不仅促进着消费者与车企的无缝交互，更能够帮助车企进一步管理用户需求与爱好。59%的受访者都认为跨屏幕的一致性内容，一站式登录，个性化推荐以及偏好设置等汽车数字体验对其意义重大。不仅如此，以VR、AR、MR和全息投影等为代表的超现实技术在融入数字营销之后，也将会全面提升营销科技感，为用户带来沉浸式的体验，也将助力车企品牌声量和产品销量的双增长。

(连贯且一致的数字体验对于消费者意义重大，数据来源：Frost Sullivan)

那么，如何通过数字渠道来为消费者提供线上线下整合的一致性体验呢?理想状态下，当一个潜在客户在线上完成预约试驾或是询价之后，该客户到店后，店内的销售代表应该第一时间识别出这是通过哪个渠道留资的客户，并知晓他的需求与偏好。而在现实情况下，如果想要实现如此连贯的营销服务，车企则需要一套整合的数字化体验解决方案：不仅能够通过多渠道掌握用户信息并将其拼成完整的用户画像，以便交付更加相关，量身定制的内容;还需要能够在不同的渠道以不同的方式将与用户兴趣保持一致的体验传达给用户，跨越接触点来构建更为连贯的数字化生态体系;同时还要能够针对用户在不同决策阶段的当下诉求，为其提供基于情景的个性化体验。

一直以来，通过数字化体验改变世界的Adobe都致力于为全球汽车厂商及经销商提供一站式的整合数字体验解决方案，通过Adobe旗下的Adobe Experience Cloud当中丰富的集成解决方案，助力汽车行业营销人员通过线上线下结合的形式分析并高效管理海量行为数据，预测消费者行为，并通过跨屏幕、跨渠道的高效富媒体内容推送，为每一位消费者精准推荐与之真正相关的营销内容，提供合理规划的个性化体验，并通过对营销成果的科学评估来指导并优化下一次营销行为。并且，统一化的平台能够以更加高效的方式完成应用与数据的整合与兼容，不仅能够为营销人员带来更加直观的效果评估，同时也将大幅度减少营销人员针对零散需求时拼凑单点式数字营销解决方案的时间与金钱成本。根据来自Gartner和IDC的市场调查数据显示，相比单点式的数字营销解决方案产品，采用统一化平台的总体成本可节约30%。目前，来自全球财富500强的公司当中有64%都在使用来自Adobe Experience Cloud的产品，全球排名靠前的汽车企业也都采用了Adobe的数字化体验解决方案，为其客户提供“与时俱进”的个性化数字体验。

今后，随着相关技术的演进和变革，Adobe相信还会有更多的数字技术加入到数字营销的行列当中，帮助广大车企及经销商将“产品”升级为“体验”，让更多的用户畅快一路，体验加速。