有记者参加了“全球第三届暨国内第十三届服务技能竞赛”后表示：“作为汽车栏目媒体中的一员，我有幸在现场见证奇瑞汽车服务顾问与维修技师实操锤炼的精湛技艺，真正直观的感受到什么是‘匠人’的用心与专业，什么是知识与技艺的完美融合，服务顾问的纤毫入微，维修技师的精雕细琢，让我们相信奇瑞汽车会是业内的服务新标准。让大家能够在奇瑞服务中感受到：奇瑞服务，用心为你。”

服务人员是消费者接触奇瑞售后第一窗口，在“全球服务技能竞赛”助推下，奇瑞售后服务技能逐年提升，客户满意度不断迈上新台阶。

匠心升级售后承诺，全方位打造极致体验

服务的道路没有终点，今年5月份，奇瑞汽车服务品牌“快·乐体验”匠心升级，以客户满意为目标，践行五“心”服务创品质、五“重”保障赢满意。围绕客户需求，通过省心、安心、舒心、贴心、真心五“心”服务，提高服务品质 ；聚焦终端基础管理，打造人员、流程、客户、渠道、承诺五“重”保障，赢得客户满意。升级核心服务产品，面向客户推出“六项服务承诺”，获得客户信任。

承诺一：“预约保养，限时交车”——客户提前一天预约“5000 公里保养项目”将享受优先服务，50 分钟交车，超时免单。

承诺二：“1min接待，超时优惠”——客户车辆超 1 分钟无人接待，将免去本次维修服务工时费，最高至 200元。

承诺三：“随时随地，安享从容”——24小时全天候保障您和您爱车的安全，无论何时何地，快乐体验，相伴咫尺。