在营销3.0时代，消费者已不仅仅满足于对产品本身的需求，而是对更多附加价值和服务的要求。面对新的用户群体，“安享管家”认识到了消费者的需求变化，并围绕着消费者的需求核心，开创了崭新客户关系，企业不再只是向消费者提供产品的供应商，更变身为持续陪伴服务的贴身管家，随时随地为消费者提供无忧用车生活。

　　“不止今天的一台，更放眼于明天的一台”。一汽丰田通过消费者在不同阶段的需求变化，去感知他们要表达的个性，以人·车·生活为核心，围绕销售、服务、二手车等业务展开的价值链战略服务，将顾客从购车、用车到换车的全程人·车·生活进行全景管家式呵护。这也是对一汽丰田“致真至极”极致服务的一种具体的诠释。

　　全国经销店创意联动基层建议助品牌发展

　　自2018年6月开始，安享管家创意大赛向全国经销店发出比赛倡议，鼓励各经销店及基层员工积极参与，从自身的工作中发现问题、总结经验，为“安享管家”建言献策。比赛历时2个多月，经过大区评审、专家评审复审，最终全国有12家经销店晋级总决赛。

　　参赛经销店结合自店优秀案例和实际经验，展现出极致的呵护体系。从客户视角出发，为客户量身定制管家式菜单及服务政策。从客户的利益出发，真正实现将客户车辆视为资产，经销店以管家的身份帮助客户实现资产升值管理。

　　最终，沈阳华通、深圳深业、济南嘉瑞、西安华通获得了创意入围奖，西安航天龙腾、绵阳高薪、哈尔滨运通、哈尔滨龙晟、东莞东部获得了创意优秀奖，而最具份量的创意之星奖由成都安利捷、宁波宁兴、郑州豫中三家经销店摘得。

　　发展全员人才战略建立价值品牌文化